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推拿按摩店养生馆引流裂变实操总结 (原创)

• 2021-09-07 23:06
• by 刘管家
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　　7月底发了两篇文章和一个视频，详细阐述了推拿按摩店的现状、痛点及解决思路。并准备从小型养生馆入手找门店合作。今天和大家分享一下这四十来天的进展。

　　先是有黔南一位朋友通过头条看到视频找到我，后续进行了多次语音、电话沟通，我们的思路是比较合拍的。然后他的门店就先上线了。这里不详细说。

　　8月中旬找了我家附近长青社区卫生服务站的陈姐谈起运营合作思路，陈姐表示认可。

　　他们站上有四张按摩床、两张美容床、三个小儿推拿床，有现成的大夫，但是来做理疗养生的少，空间和人力资源都严重浪费——在居民心里，卫生服务站就是看小病、老年体检的地方，平时不会来这里。其实在我的预期中，这类机构不在考虑范围内的，因为你去一个站上也很难找到谁说了算，有站长有院长上面可能还有股东，最初设想是先找小型的个人开的养生馆谈合作的。不过恰巧熟识又思路合拍，于是就合作了，可以打个样板出来。

　　经过整理资料、上线门店、上线服务项目、员工培训，前后一周时间，然后就开始地推了，到现在开展了两周多共计12天社区地推，一般两三个人。

　　这里总结一下问题和收获。

　　问题：

1、接触到的客群老年人居多，在昆明这地方不识字和不会用微信的情况还是多的，所以引导线上下单和裂变会存在一定困难；不过不算大问题，只是客观存在的情况，多数五六十岁的人还是用得来微信的，更年轻群体也能接触到；

2、服务站工作人员对服务流程不熟悉；虽然经过培训，但明显没入脑子；前期推广的客户次日去体验推拿的时候频繁出现不了解政策、不知道流程的问题；后续要做改善；

3、工作人员销售/运营理念比较淡，接待客户的引导、裂变工作不到位；这需要反复进行培训和强化；古人常说:“法不轻传,道不贱卖,师不顺路,医不叩门”，从医者多数还是比较端着的，想经营得好，还是要做一些改变；

4、社群维护不够，我是在他们群里的，但冷冷清清，几个月都没有人说一句话，基本和没有一样；几百号人都是就近社区的居民，多好的资源，应该好好用好的；他们目前是没有专人做社群运维的；

　　收获：

1、流程全走过了，实操没问题； 

2、上面所述问题其实也是收获，会越走越顺畅；

3、陈姐这边后面会再转介绍其他站；另外上周跟“圈内人”看过另外三个站，有一个确定本月会上线，一个会晚些时候，还有一个待谈；这是因为地推和实操过程中被人了解并认可后收获的；所以干起来很重要；目前不急于扩张门店了，以夯实现有门店做出效果为主，如果有新门店主动想合作，那也不拒之门外；

　　总结：

1、合理的制度设计和可以应用的系统是支撑，为落地和裂变提供了可能；

2、关键还是要靠老板和员工去应用和推动；

3、现有客户是优质的种子用户，要充分发挥他们的资源和能动性推广裂变；新、老店有条件还是要做地推和引流扩大客群；

4、我们在拓展业务团队；各门店也应该拓展业务团队，不管是从员工、客户转型还是全新招募；

5、合作共赢很重要，需要交使用费、加盟费的，不是说所有的都是割韭菜，但风险还是高的；先办事再分钱更靠谱；

　　今天就先到这里，过一段时间再做总结；感兴趣的朋友可以留言或私信交流。

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——刘管家